2020-12-15
关停!今年近3000家银行网点被关,ATM减少70000台,发生了什么?

新冠肺炎疫情肆虐之际,原本已受到互联网科技冲击的银行线下网点,愈加“门前冷落鞍马稀”。

据央视财经6日报道,一不小心,今年又有近3000家银行网点“关停”。记者据银保监会11月30日发布的金融许可证信息统计发现,近两年来退出的商业银行网点已超过6280家。今年以来,银行网点裁撤力度未减,截至11月末,已有2790家商业银行网点被裁撤,其中将近四成是国有大行。

近两年关停网点超6200多家

据央视财经报道,银行业分析人士表示,近年来银行网点不断缩减主要有两方面原因:

一是由于国有银行早期的大量扩张,普遍存在网点分布不均的问题;

二从供求上看,近年来金融科技提供更高效的线上金融服务,加之年轻群体消费习惯转向线上,客户对银行网点的需求和依赖性明显下降。因此,缩减部分不合理设置的网点能够降低银行营运成本。

不过,并非所有银行的网点都能够顺利裁撤。近期,新疆克拉玛依一家工行网点终止营业被银保监会否决,理由是该网点老年及高龄人员较多。在记者实地探访时,多位老年人表示,平时其基本上都在银行网点办理业务。专家认为,未来银行网点可能不断减少,但同时银行应该在市场效率与特殊人群需求之间达到平衡。

同时,叠加疫情影响,今年银行网点裁撤力度未减。11月30日,银保监会发布最新的金融许可证信息。记者统计后发现,今年已有2790家商业银行线下网点被撤销,包括农信社和村镇银行。

总体上看,今年裁撤的商业银行网点中,国有银行占比最大,比例为37%,而股份行占16%,农商行和城商行分别占比27%和8%。实际上,近两年商业银行掀起“关停潮”。银保监会最近两年的退出金融机构数据显示,商业银行关停数量超6280家。

与网点同时减少的还有ATM自动取款机。央行公布的2020年三季度支付体系总体情况显示,截至今年9月末,全国存量ATM机为102.91万台,比去年末减少6.86万台;9月末全国每万人对应的ATM数量为7.35台,环比下降2.19%。

数字化转型驱动,营销岗位成转岗“重镇”

银行不断推动的数字化转型或是银行网点数量不断缩减的主要原因之一。不过,银行最基层的员工柜员却面临转型压力。

据每日经济新闻(博客,微博)稍早前报道,转岗大军中,营销岗位成转岗“重镇”。2019年,小陈所在的银行在常州市招进100人左右,全部为客户经理岗,“主要目的就是营销,毕竟这才能创造收益”。

实际上,即便身在柜员岗,小陈每周也会有一些营销业绩的要求,每个周六还得抽出半天时间外拓营销。例如,去年岁末热火朝天的ETC争夺战中,小陈每周要成功营销6户才算完成任务。在行业竞争愈发激烈的当下,营销的重要性越来越被强调,营销岗成为大多数柜员转岗的首要去处。

以农行为例,截至2019年6月末,该行超级柜台已覆盖全行2.2万个网点,对柜面业务的替代率达94%以上。超级柜台是农行智能对客服务渠道和平台,由“软件”+“硬件”+“后台”构成。同时,该行精简高柜1.4万个,1.46万名柜面人员充实至营销服务岗位。事实上,近年来该行柜面人员占比持续降低。2016年至2018年各年度末,该行在岗员工中,柜面人员数量分别为14.76万人、13.84万人、12.08万人,占比分别为29.7%、28.4%、25.51%,同期的营销人员占比则分别为22.5%、22.6%、23.49%。

邮储银行半年报显示,报告期内,该行累计压降台席5540个,优化柜员3384人,其中2372人调整至网点营销团队。

在武雯看来,当前宏观经济下行压力加大,利率市场化下,银行业经营压力加大,竞争也加剧,因而需要进一步加大营销力度。

因为拥有研究生学历,在柜员岗待了一年多的小陈,比同期入行的本科生更快得到了转岗机会,转岗的大方向便是对私或对公客户经理。为了顺利开展营销业务,小陈还需要通过一些考试,比如营销基金要通过基金从业资格考试;推广银行信贷产品也要通过银行内部专门的考试。

事实上,在科技浪潮冲击下,柜员所面临的抉择仅是万千银行人转型的一个侧影。未来银行会选择怎样的发展形态?什么样的人才能够得到银行青睐?这些是当今银行从业者或有意迈入银行体系的人更为关切的话题。